Onze Verzendopties

Bij Makita Verkoopwinkel bieden we twee betrouwbare verzendmethoden aan voor uw bestellingen:

1. Standaardverzending

  • Kosten: €12.95
  • Verzendmethode: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Tracking: Inbegrepen

2. Gratis Verzending

  • Kosten: Gratis voor bestellingen boven €50
  • Verzendmethode: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
  • Tracking: Inbegrepen

Orderverwerking: Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden. U ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

Leveringsgebied: We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Ons Retourbeleid

Bij Makita Verkoopwinkel streven we naar volledige klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, bieden we een eenvoudig retour- en omruilbeleid.

Belangrijke Retourvoorwaarden

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Productvoorwaarden: Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle accessoires worden geretourneerd
  • Verzendkosten retour: De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten (tenzij het product defect is)

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • 4-Takt en 40V tuinmachines (bladblazers, bosmaaiers, grasmaaiers)
  • Gebruikte Multitoolzaagbladen
  • Geopende verpakkingen van bandzagen en zaaglinten

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar ons retourteam via [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste Makita Verkoopwinkel team,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

  • Productnaam: [Vul hier in]
  • Bestelnummer: [Vul hier in]
  • Reden voor retour: [Vul hier in]
  • Gewenst alternatief (bij omruiling): [Vul hier in]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Stap 2: Wacht op goedkeuring

Ons team zal uw verzoek binnen 2 werkdagen beoordelen en u een retourgoedkeuring met instructies sturen.

Stap 3: Verzend het pakket

Na goedkeuring ontvangt u een retourlabel en instructies. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Makita Verkoopwinkel Retouren
1738 De Bras
Heenvliet, NL 3218XC

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of vervangend product

Zodra wij uw retour ontvangen en inspecteren, verwerken wij uw terugbetaling of verzenden wij het vervangende product.

Terugbetalingen & Omruilingen

Terugbetalingen

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct
  • Terugbetalingsmethode: De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Bedrag: Het volledige aankoopbedrag minus eventuele verzendkosten (tenzij het product defect was)

Omruilingen

Als u een product wilt omruilen:

  • Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
  • Geef in uw e-mail duidelijk aan welk alternatief product u wenst
  • Wij sturen het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend

Speciale Aandacht voor Professionele Gebruikers

Als professionele vakman of doe-het-zelver begrijpen we dat u uw gereedschap snel nodig heeft. Bij defecte producten bieden we een versneld omruilproces aan – vermeld dit duidelijk in uw retourverzoek.

Veelgestelde Vragen

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij regelen een gratis retour en vervanging.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn vervangende product ontvang?

Na ontvangst van uw retour verzenden wij het nieuwe product binnen 2 werkdagen. De levertijd hangt af van uw locatie en gekozen verzendmethode.

Kan ik mijn retour persoonlijk afleveren?

Helaas hebben wij geen fysieke winkel en kunnen wij geen persoonlijke retouren accepteren. Alle retouren moeten per post worden verzonden.

Voor verdere vragen over ons verzend- en retourbeleid, neem gerust contact met ons op via [email protected].