Welkom bij de veelgestelde vragen van Makita Verkoopwinkel. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, leveringen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Ons
Wie is Makita Verkoopwinkel?
Makita Verkoopwinkel is een gespecialiseerde online winkel in professioneel gereedschap van het gerenommeerde merk Makita. Wij richten ons zowel op professionele vakmensen als op enthousiaste doe-het-zelvers die op zoek zijn naar hoogwaardig gereedschap voor diverse toepassingen.
Wat maakt Makita Verkoopwinkel uniek?
Wij onderscheiden ons door:
- Een uitgebreid assortiment Makita-gereedschappen voor diverse materialen (metaal, gips, hout)
- Snelle verwerking van bestellingen (binnen 1-2 werkdagen)
- Wereldwijde levering (met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden)
- Flexibele verzendopties met betrouwbare vervoerders
- Professioneel advies en uitstekende klantenservice
Producten
Welke soorten producten verkopen jullie?
Wij bieden een breed scala aan Makita-gereedschappen, waaronder:
- Reciprozaagmachines (10,8V, 18V)
- Bladblazers (230V, 36V Connect, 4-Takt, 40V Max)
- Grasmaaiers (2x18V, 36V Connect, 4-Takt, 40V)
- Bosmaaiers (2x18V, 36V Connect, 4-Takt, 40V)
- Decoupeerzagen voor aluminium en kunststof
- Bandzagen en zaaglinten
- 4Tecx Multitoolzaagbladen
Hoe kies ik het juiste gereedschap voor mijn project?
Onze productcategorieën zijn georganiseerd op basis van materiaal en spanning:
- Metaal: Reciprozaag, 10,8V
- Gips: Reciprozaag, 10,8V
- Hout en metaal: Reciprozaag, 18V
- Tuingereedschap: Verschillende spanningen (18V, 36V, 40V) en typen (bladblazers, grasmaaiers, bosmaaiers)
Zijn jullie producten origineel Makita?
Ja, al onze producten zijn 100% originele Makita-producten met volledige fabrieksgarantie. Wij zijn een officiële dealer van Makita-gereedschappen.
Bestellen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. Wij nemen de veiligheid van uw gegevens zeer serieus. Onze website gebruikt geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als deze nog niet in verwerking zijn genomen. Ons team verwerkt bestellingen snel (binnen 1-2 werkdagen), dus neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als u wijzigingen wilt aanbrengen.
Verzending & Levering
Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending (€12,95)
- Vervoerder: DHL of FedEx
- Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
- Volledige pakketvolging beschikbaar
- Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50)
- Vervoerder: EMS
- Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
- Basis tracking informatie beschikbaar
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Onze leveringstijden zijn als volgt:
- Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt
- Standaardverzending: 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis verzending: 15-25 werkdagen na verzending
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij leveren wereldwijd met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op om te controleren of wij naar uw locatie kunnen leveren.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie. Met deze informatie kunt u de status van uw pakket volgen via de website van de betreffende vervoerder (DHL, FedEx of EMS).
Wat als mijn pakket vertraging oploopt?
Hoewel we alles in het werk stellen om uw bestelling op tijd te laten arriveren, kunnen er soms onvoorziene vertragingen optreden. Neem in dat geval contact op met ons klantenservice team via [email protected] en wij helpen u graag verder.
Kunnen jullie expres leveren?
Voor spoedleveringen kunt u contact met ons opnemen voor speciale regelingen. Wij zullen dan bekijken wat de mogelijkheden en eventuele extra kosten zijn.
Retourneren & Garantie
Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt, in originele staat en verpakking zijn. Neem contact met ons op via [email protected] om een retour aan te vragen.
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Onze producten worden zorgvuldig verpakt, maar mocht er toch iets misgaan, dan kunt u het product binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem in dat geval direct contact met ons op en stuur eventueel foto’s van de schade mee.
Hoe werkt de garantie op jullie producten?
Alle Makita-producten worden geleverd met de standaard fabrieksgarantie. De duur en voorwaarden van de garantie verschillen per product. Raadpleeg de garantievoorwaarden die bij uw product worden geleverd of neem contact met ons op voor meer informatie.
Moet ik de verzendkosten voor retourneren betalen?
Bij retourzendingen wegens een fout van ons of bij beschadigde producten vergoeden wij de retourkosten. In andere gevallen bent u zelf verantwoordelijk voor de retourkosten.
Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Wij streven ernaar om alle vragen binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden.
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (Nederlandse tijd).
Waar zijn jullie gevestigd?
Ons adres is: Makita Verkoopwinkel
1738 De Bras
Heenvliet, NL 3218XC
Nederland
1738 De Bras
Heenvliet, NL 3218XC
Nederland
Heeft u nog andere vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons team staat klaar om u te helpen!